日前，經(jīng)過(guò)蘭州市殯儀館各部門(mén)通力協(xié)作，首個(gè)送別遺體觀(guān)看火化過(guò)程業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。

九派新聞聯(lián)系到蘭州市殯儀館客服中心，工作人員表示，家屬觀(guān)看的只是接運(yùn)逝者到火化車(chē)間，將逝者推入火化爐、起火、點(diǎn)火的過(guò)程，全程20到30分鐘。

其稱(chēng)，觀(guān)看遺體火化不收費(fèi)，由于火化車(chē)間是工作重地，每家限進(jìn)1人。家屬進(jìn)入時(shí)，有專(zhuān)門(mén)的引導(dǎo)員全程陪同。進(jìn)（火化）車(chē)間后要做好防護(hù)。

近年來(lái)中國(guó)大力推進(jìn)殯葬服務(wù)改革，多地加強(qiáng)“陽(yáng)光殯葬”建設(shè)，以增強(qiáng)殯葬行業(yè)的透明度。除觀(guān)看遺體火化外，多地殯儀館還舉行了其他開(kāi)放性活動(dòng)，以便公眾進(jìn)一步了解殯葬工作。

【1】逝者家屬自愿提出申請(qǐng)

為進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)工作公開(kāi)化、透明化，滿(mǎn)足治喪群眾多元化的喪葬需求，8月15日上午，經(jīng)過(guò)蘭州市殯儀館各部門(mén)通力協(xié)作，首個(gè)送別遺體觀(guān)看火化過(guò)程業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。

蘭州市民政局發(fā)布的來(lái)自“市殯儀館”新聞通稿顯示，首位逝者家屬自愿提出申請(qǐng)，簽訂免責(zé)聲明，在工作人員的陪同下進(jìn)入火化車(chē)間，目送自己的親人遠(yuǎn)行。

火化部工作人員嚴(yán)格按照流程規(guī)范操作，圓滿(mǎn)完成了此次任務(wù)。家屬在看到工作人員對(duì)親人遺體輕抬輕放、鞠躬行禮后讓遺體有尊嚴(yán)地緩緩入爐，感動(dòng)地流下了熱淚，對(duì)市殯儀館開(kāi)展的此項(xiàng)業(yè)務(wù)表示滿(mǎn)意。

通過(guò)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，讓治喪群眾“零距離”了解殯葬工作者的工作環(huán)境和工作流程，揭開(kāi)了殯儀服務(wù)的“神秘”面紗，展示了殯葬行業(yè)為民、陽(yáng)光、開(kāi)放的新形象。

下一步，蘭州市殯儀館將緊密結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持規(guī)范化、精細(xì)化的服務(wù)理念，緊緊圍繞“強(qiáng)省會(huì)優(yōu)服務(wù)打造全省殯葬行業(yè)標(biāo)桿”工作目標(biāo)，堅(jiān)持以服務(wù)為導(dǎo)向，以治喪群眾滿(mǎn)意為宗旨，主動(dòng)作為、共同研究破解問(wèn)題的辦法和推進(jìn)措施，不斷提升殯葬服務(wù)水平和保障能力，為群眾提供一個(gè)更加整潔溫馨、莊嚴(yán)肅穆的治喪環(huán)境。

【2】證明殯葬服務(wù)規(guī)范

蘭州市殯儀館客服中心工作人員強(qiáng)調(diào)，家屬在觀(guān)摩之前需要簽免責(zé)協(xié)議，要求不能有心臟病等病癥?！爸饕槍?duì)特殊體質(zhì)的群體，有些人進(jìn)入車(chē)間之后，可能有身體和心理的不適?！?/p>

該工作人員介紹，推出此項(xiàng)服務(wù)，是為了滿(mǎn)足親屬送別逝者最后一程的需求，也希望群眾對(duì)火化的流程有深入的了解，對(duì)殯葬服務(wù)行業(yè)有正確的認(rèn)知。

王夫子是中國(guó)現(xiàn)代殯葬職業(yè)教育創(chuàng)始人，1995年秋季在長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院率先創(chuàng)辦了現(xiàn)代殯儀技術(shù)與管理專(zhuān)業(yè)。

他告訴九派新聞，允許家屬觀(guān)看逝者遺體火化過(guò)程是殯葬開(kāi)放的環(huán)節(jié)之一。殯儀館將火化間敞開(kāi)，能讓家屬放心，也證明殯葬服務(wù)規(guī)范。

其補(bǔ)充說(shuō)，其他地方，如長(zhǎng)沙殯儀館，遺體火化時(shí)家屬可以透過(guò)玻璃看到里面的工作情況。

據(jù)深圳市民政局，深圳在全國(guó)率先開(kāi)展“殯葬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”“殯儀館公眾開(kāi)放日”“殯葬服務(wù)體驗(yàn)日”等主題活動(dòng)。今年3月，廣州市5家殯儀館也組織開(kāi)展了“殯儀館公眾開(kāi)放日”活動(dòng)。

九派新聞注意到，自2017年以來(lái)，蘭州市殯儀館已舉行多屆“公眾開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)公眾、媒體到場(chǎng)參觀(guān)，了解殯葬工作的內(nèi)容及服務(wù)流程。

對(duì)于“公眾開(kāi)放日”，王夫子解釋?zhuān)话銡泝x館會(huì)在清明期間開(kāi)放幾天，市民報(bào)名參加，可觀(guān)看包括遺體收殮、洗衣、沐浴、化妝、火化的全過(guò)程。此舉有助于消除殯儀行業(yè)的神秘感，減少家屬的猜疑。

九派新聞?dòng)浾摺『?/strong>

編輯　王佳箐　武菲菲

【來(lái)源：九派新聞】