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文/田志剛 摘自《卓越密碼：如何成為專家》 · 手把手教你搭建自己的知識(shí)體系 · 有網(wǎng)友問：
為什么在單位我干活最多，平日也注重學(xué)習(xí)、整天讀書，每天聽書還經(jīng)常參加培訓(xùn)。 但有好事情的時(shí)候都沒我的份，升職、漲工資的時(shí)候我都是最后一個(gè)。 我們領(lǐng)導(dǎo)也挺認(rèn)可我的，許多別人做不好的工作交到別人手上他不放心，都是交給我去辦。
我人緣也不錯(cuò)，同事有事情請(qǐng)假，他們的活也交給我。 相信每個(gè)單位里，都有幾個(gè)這樣的人，甚至許多人想自己就是這樣的人：有活的時(shí)候才找他，但大部分人心目中他就是一個(gè)“干活的人”。在《卓越密碼：如何成為專家》的書里面講座，要成為任何領(lǐng)域的頂尖高手和專家，在這個(gè)漫長的征途中，有沒有實(shí)踐機(jī)會(huì)是核心因素之一。參與和主導(dǎo)大型、復(fù)雜、困難的任務(wù)也是能夠從勝任到高手的必要條件，如果沒有這樣的機(jī)會(huì)而僅僅解決常規(guī)性問題，就很難積累全面、系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，就無法掌握整個(gè)專業(yè)和領(lǐng)域的全貌，算不上真正的頂尖水平。進(jìn)一步說，也只有從復(fù)雜困難的實(shí)踐中才可能產(chǎn)生真正的創(chuàng)新，在解決這些任務(wù)和完成這樣的項(xiàng)目過程中才有機(jī)會(huì)解決前人沒有解決過的問題、提高前人的效率發(fā)現(xiàn)更好的方法，是成為專家的基礎(chǔ)。前面所謂干活多的人，可能的一個(gè)問題是干的都是重復(fù)、簡單、沒有創(chuàng)新性的任務(wù)，所以在別人眼里認(rèn)為價(jià)值不大，也不能代表和顯示個(gè)人的能力和水平。進(jìn)一步說，并非只要有實(shí)踐機(jī)會(huì)、只要干活就能成為專家。在同樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)下，有的人做的并不少，但在在高手眼里還是新手或者入門級(jí)，最多算一個(gè)熟練的“操作工”，甚至在大家眼中越來越成為無足輕重的人。因?yàn)樗椭粫?huì)干活，而不能超越干活！工匠可以按照要求做出漂亮的作品，但卻不會(huì)去從更高層次去考慮創(chuàng)造、創(chuàng)新。而要成為高手和專家，不僅要會(huì)干活，而且會(huì)考慮干活后面的東西：對(duì)于任務(wù)和項(xiàng)目，他們不僅知其然而且知其所以然，他們會(huì)去思考任務(wù)和項(xiàng)目的戰(zhàn)略性價(jià)值，他們能夠總結(jié)出更好的方法和思路，他們會(huì)創(chuàng)造性的解決問題。參與實(shí)踐本身就可以提高人的水平和能力，但這種提高是有限的。
真正有效的提升在于完成任務(wù)和項(xiàng)目以后，是否有進(jìn)一步的思考、總結(jié)，并在其基礎(chǔ)上進(jìn)行提煉和提升，將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理論化，形成未來可重用復(fù)用的模式、模型、結(jié)構(gòu)、框架、模型等內(nèi)容，并可以指導(dǎo)他人的實(shí)踐。而那些最后成為操作工的人，就是欠缺了思考總結(jié)、提煉提升的過程。經(jīng)常有一類人，由于在大的知名的機(jī)構(gòu)工作過，所以與普通人對(duì)比而言他們顯得很厲害的樣子，因?yàn)樗赡軈⑴c過大型、復(fù)雜的項(xiàng)目，或者見過相應(yīng)的實(shí)踐，這也是常說的見多識(shí)廣。但并不是參與或者見過這些實(shí)踐就真的很厲害，實(shí)踐的機(jī)會(huì)只不過提供了一種可能性。這些人中間，大部分人即便參與了復(fù)雜困難的項(xiàng)目和任務(wù)，但由于欠缺了更進(jìn)一步的總結(jié)提煉，沒有將自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理論化的提升和升級(jí)，所以他只能夠做那些跟他之前特別類似的項(xiàng)目和任務(wù)，對(duì)于稍微變化的情況則無從下手，這樣的人還不能成為高手和專家。就如同許多人說的名校畢業(yè)生“他一生唯一值得自豪地就是讀過名校”，但由于在后期沒有驕人的成就，那個(gè)名校就成為了他人生的“巔峰”。英國文藝復(fù)興時(shí)期的哲學(xué)家培根在他的《論知識(shí)》里面就說過：“有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人雖能夠辦理個(gè)別性事務(wù)，但若要綜觀整體運(yùn)籌全局，卻唯有掌握知識(shí)方能辦到?！?/span> 這段話從另一個(gè)角度理解，就是如果想讓你的經(jīng)驗(yàn)具備普遍性，必須將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)升級(jí)到知識(shí)的層面才能指導(dǎo)更廣泛的實(shí)踐。這樣的人，可以用自己的名頭唬住那些新手和勝任者，因?yàn)樵S多不具備鑒別能力的人就會(huì)將這個(gè)機(jī)構(gòu)的牛等同于在這個(gè)機(jī)構(gòu)呆過的人，但遇到真正的高手和專家時(shí)這些人就慫了：因?yàn)橐涣奶炜赡芫蜁?huì)暴露出自己的淺薄。在真實(shí)的生活中我們也可以發(fā)現(xiàn)，那些真正的高手和專家做的事情可能并不是最多的（但數(shù)量也不少），但他們大部分都是長進(jìn)最快的： 因?yàn)樗麄儾粌H僅滿足于干完活、完成任務(wù)，而是比大部分人往前走了一小步。 對(duì)干活的過程進(jìn)行了抽象化和理論化，抽取、抽象任務(wù)和項(xiàng)目的規(guī)律性，不僅會(huì)做還知道為什么要做、為什么要這樣做、還可以如何做，他們并愿意將這些做事的方法盡量提煉成模板、模型、框架，甚至?xí)鲃?dòng)去追求做成相應(yīng)的工具和產(chǎn)品。如果換一個(gè)角度看，個(gè)體價(jià)值提升的三個(gè)層次（這其實(shí)也是管理者對(duì)于員工要求的層次）如下，這3個(gè)層次的能力對(duì)應(yīng)著不同的職級(jí)和薪水：任何機(jī)構(gòu)雇傭一個(gè)人，解決問題是最基礎(chǔ)的要求，把一個(gè)人請(qǐng)過來一定是需要這個(gè)人解決問題、完成任務(wù)和項(xiàng)目。當(dāng)然這個(gè)人完成的任務(wù)和項(xiàng)目有復(fù)雜和簡單之分，越高水平的人需要解決的問題和完成的任務(wù)越復(fù)雜，這個(gè)每個(gè)人最基礎(chǔ)的價(jià)值所在。
第二個(gè)層次的能力：提煉方法指導(dǎo)他人。除了能解決問題，還需要能提煉出解決問題的方法，并能指導(dǎo)其他人去完成該項(xiàng)工作。曾經(jīng)有一個(gè)說法叫“如果你當(dāng)科長不能培養(yǎng)出一個(gè)人來接替你，那你就太重要了，當(dāng)一輩子科長吧！“是否能夠?qū)⒆约旱慕?jīng)驗(yàn)和方法顯性化是考驗(yàn)一個(gè)人水平高低的基本要素，如果僅僅會(huì)做而不能說出來或者寫出來，說明你還處于”必然世界“而非”自由世界“，說明還是知其然而不知其所以然。第三個(gè)層次的能力：發(fā)現(xiàn)問題未雨綢繆。能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)非顯性化的問題，并能夠著手組織問題的解決與優(yōu)化。發(fā)現(xiàn)問題是每個(gè)專家和領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)和能力，該種人才可以管理一個(gè)部門或者一個(gè)機(jī)構(gòu)。如果你僅僅是在出現(xiàn)問題的時(shí)候能夠解決問題，那么你永遠(yuǎn)是“救火隊(duì)長“，如何發(fā)現(xiàn)、規(guī)避問題，將問題消滅在萌芽狀態(tài)是更高的要求。總結(jié)一下：你的努力大家能看到，但不Care。作為一個(gè)追求效率的組織，他們更關(guān)注的是你的成果，以及伴隨成果所表現(xiàn)出來的、你這有這樣的人，才被認(rèn)為是可造之材、才有更大的價(jià)值。你應(yīng)該知道，該怎么做了吧？（本文作者為知名知識(shí)管理專家作者田志剛。）
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