亞里士多德曾說(shuō)過(guò)：“人是群居動(dòng)物?！?/section> 一個(gè)人活在世上，就不可能做到絕對(duì)意義的獨(dú)處。
人生活在自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的結(jié)合中，不僅要滿(mǎn)足生存所需的生理需求和情感所需的心理需求，社交需求也是維持人類(lèi)社會(huì)和人際關(guān)系穩(wěn)定的必要條件。而今社會(huì)，社交需求占據(jù)了生活的主要部分，只要與人接觸，需求就會(huì)產(chǎn)生。每個(gè)人都是不同的個(gè)體，如何在不同環(huán)境與他人建立聯(lián)系？又如何與他人產(chǎn)生影響呢？早在1971年提出的“梅拉賓法則”，也稱(chēng)7/38/55定律，就給出了答案。人際交往需要一個(gè)好的開(kāi)頭，這就是首因效應(yīng)。首因效應(yīng)指出，人們?cè)谙嗷ソ煌校畛醌@得的信息，會(huì)對(duì)后續(xù)的印象產(chǎn)生極大的影響。第一印象占據(jù)著后續(xù)交往的主導(dǎo)，當(dāng)你初次來(lái)到一個(gè)環(huán)境，梅拉賓法則的作用就能得到完美的詮釋。
梅拉賓法則：在人際交往中，一個(gè)人的情感和態(tài)度，約有 7% 來(lái)自于語(yǔ)言，38% 來(lái)自于聲音，剩下的 55% 來(lái)自于非語(yǔ)言表達(dá)，包括面部表情、肢體語(yǔ)言等。 這三個(gè)比例并不意味著哪個(gè)更重要，而是代表人際交往中，情感遞進(jìn)的優(yōu)先級(jí)。
即先受到非語(yǔ)言表達(dá)的影響，再聽(tīng)到聲音，最后是語(yǔ)言?xún)?nèi)容。言語(yǔ)交談之前，人都會(huì)先看肢體語(yǔ)言和穿著外貌等非語(yǔ)言的表達(dá)，例如得體的著裝、干凈的外表、挺拔的體態(tài)等等。打招呼時(shí)，符合環(huán)境和當(dāng)事人心理情感的聲音，是促進(jìn)別人進(jìn)一步交談的條件。例如：在安靜的商務(wù)會(huì)談場(chǎng)合，沉穩(wěn)平和的聲音會(huì)讓人不由得耐心和信任；在激動(dòng)的號(hào)召會(huì)議場(chǎng)合，鏗鏘有力的聲音會(huì)讓人激情澎湃，心情跟隨你的聲音而變化。當(dāng)用合適的聲音調(diào)動(dòng)在場(chǎng)人的情緒后，你的語(yǔ)言才會(huì)被認(rèn)真聽(tīng)到，發(fā)揮價(jià)值作用。至此，如果把第一印象用“評(píng)分”的模式具象他人對(duì)你的好感度，按照梅拉賓法則，理清與人交往的優(yōu)先級(jí)，就是留下好印象的第一步。人際關(guān)系的維持，必定是建立在良性社交的基礎(chǔ)上，這樣才能長(zhǎng)久。此處的良性社交并不僅僅指代情感的正向，也包含利益的交換。在當(dāng)今社會(huì)，我們想做成什么事，達(dá)成預(yù)期結(jié)果，免不了物質(zhì)和精神的付出。良性社交就是一切付出得到應(yīng)有回報(bào)的社交，也就是具有互惠效應(yīng)的社交。互惠效應(yīng)也可以稱(chēng)為互惠式好感，即在人際交往時(shí)，接收到一個(gè)人的好意，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的好感。這一點(diǎn)在物質(zhì)上和心理上都適用，幫人即使幫己，贈(zèng)人玫瑰手有余香。有人會(huì)疑惑，實(shí)際交往過(guò)程中，不可能全是有來(lái)有往的良性社交，如何能夠避免吃虧，判斷對(duì)方是否值得交往呢？非語(yǔ)言的表達(dá)占據(jù)高達(dá)55%的比例，意味著一個(gè)人的真實(shí)想法，超過(guò)半數(shù)的概率，會(huì)在這方面暴露。而在非語(yǔ)言表達(dá)中，肢體語(yǔ)言是最清晰明了的，所以可以在聊天時(shí)用心觀察對(duì)方的肢體動(dòng)作和微表情。雖然表面在與你耐心的聊天，但是身體的方向卻朝向了另一邊，與你相隔很遠(yuǎn)，說(shuō)明他心理不愿意聽(tīng)你講述，早有想離開(kāi)的意圖；表面與你相談甚歡，但是雙手交叉環(huán)抱自己，說(shuō)明他對(duì)你還有所防備和抵觸。著名的生物學(xué)家達(dá)爾文曾說(shuō)過(guò)這樣的現(xiàn)象：人在對(duì)某個(gè)事物產(chǎn)生好奇時(shí)，會(huì)不自覺(jué)的把頭歪向一邊，大家看到后，會(huì)自然的理解為疑惑； 而在遇到自己不愿意回答的問(wèn)題時(shí)，會(huì)把頭撇到一邊，并且不進(jìn)行眼神對(duì)視，避免尷尬。
身體騙不了人，一個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)和內(nèi)心所想不統(tǒng)一時(shí)，人際交往就不會(huì)發(fā)展成為良性社交，更不會(huì)有互惠行為。最好的人際關(guān)系在每個(gè)人心里都有不同定義，但是多數(shù)人會(huì)根據(jù)社會(huì)交換的程度判定社交價(jià)值。這里就要提出一個(gè)概念，什么是社會(huì)交換理論？根據(jù)互惠效應(yīng)的延申，社會(huì)交換理論的概念就是在人際關(guān)系中，人會(huì)傾向于交往利益最大化、與能夠提供最大利益的人，建立聯(lián)系。一段社交關(guān)系是建立在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)模型上的，即成本和收益。而人際交往的本質(zhì)，就是建立在社會(huì)交換過(guò)程中的付出與收獲。此處的社會(huì)交換包含了時(shí)間、情感等抽象成分，也包含金錢(qián)、地位、資源等等具象成分。付出成本就有損耗，也就是人際交往的代價(jià)，而得到的他人成本，就是收益。所以人際關(guān)系本質(zhì)上是成本互換。人們?cè)陉P(guān)注這段社交是否值得時(shí)，判定標(biāo)準(zhǔn)就是成本互換是否平衡，也就是成本與收益是否平衡。如果成本與收益平衡，那就是良性社交；如果收益遠(yuǎn)大于成本，那就是最佳社交。最佳社交是沒(méi)有具體的概念定義的，因?yàn)槭找婵梢哉f(shuō)是一個(gè)抽象概念。每個(gè)人對(duì)于收益的追求和多少都有自己的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，甚至于處在不同環(huán)境，對(duì)于收益的標(biāo)準(zhǔn)也不同。在男女交往中，對(duì)于收益有兩種標(biāo)準(zhǔn)，有人認(rèn)為得到精神的回饋，就是最高的收益；有人認(rèn)為得到物質(zhì)的回饋，就是最高的收益。可以說(shuō)，這是由于個(gè)人生活追求標(biāo)準(zhǔn)不同，而產(chǎn)生的兩種截然不同的收益。一個(gè)人新入職一家公司，有兩位老員工可以帶領(lǐng)他熟悉公司環(huán)境，一位是同部門(mén)同小組的員工，一位是隔壁部門(mén)的員工，在這個(gè)環(huán)境下，付出同樣的成本，他一定選擇同部門(mén)的員工，因?yàn)樗麄?span style="color: rgb(171, 25, 66);">環(huán)境相同，信息更匹配，收益更高。這就是，根據(jù)所處環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)，從而做出選擇的最佳收益。梅拉賓法則指導(dǎo)我們?nèi)绾谓⒘夹陨缃?，即便想要得到最佳社交，也還是需要我們逐步行動(dòng)，去繁從簡(jiǎn)。尤其是最佳社交需要一定的機(jī)遇，而機(jī)遇也是成本中難以把控的變量。人生活在社會(huì)中，生活在集體中，就避免不了人際交往。人際交往缺不了天時(shí)地利人和，是一門(mén)表達(dá)的藝術(shù)。第一心理主筆團(tuán) | 一群喜歡仰望星空的年輕人
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