聽(tīng)匯報(bào)是一個(gè)專(zhuān)門(mén)功夫，是一種間接的調(diào)查研究方法；

教員：一條是要講，一條是要聽(tīng)人家講。

聽(tīng)和講構(gòu)成了一組正反面，要講先要聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)不會(huì)聽(tīng)，決定了下屬會(huì)不會(huì)講，這是辯證法立足于反面、走向正面的原則。

換句話(huà)說(shuō)，會(huì)不會(huì)聽(tīng)匯報(bào)，是反映領(lǐng)導(dǎo)者思想水平和工作方法的一個(gè)衡量標(biāo)尺。

我們來(lái)看看，教員是怎么聽(tīng)匯報(bào)！

第一，聽(tīng)觀點(diǎn)：

教員：寫(xiě)東西要發(fā)點(diǎn)議論，講講有些什么意見(jiàn)。不發(fā)議論，究竟那個(gè)部長(zhǎng)能做到幾時(shí)？

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)常要聽(tīng)下屬匯報(bào)：

一種是正式會(huì)議上，比如經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)就是念數(shù)字，但數(shù)字的背后的根因，講的確很少？

經(jīng)營(yíng)數(shù)字都是過(guò)去式，占用大家的時(shí)間，念那些人人心里有數(shù)的“驗(yàn)尸報(bào)告”有什么意義呢？

所以，重點(diǎn)是數(shù)字背后的觀點(diǎn)一定要講出來(lái)！

教員：“只談情況，不談?dòng)^點(diǎn)，是開(kāi)材料倉(cāng)庫(kù)。人的頭腦是加工廠，沒(méi)有材料不行，有了材料要經(jīng)過(guò)加工，要產(chǎn)生觀點(diǎn)，用觀點(diǎn)統(tǒng)率材料?！?/span>

另一種是非正式的匯報(bào)，比如下屬來(lái)你辦公室：說(shuō)顧客投訴了！怎么怎么一回事，然后就等你表態(tài)！

這種情況屬于只說(shuō)事實(shí)不說(shuō)觀點(diǎn)！

這時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者必須要求下屬說(shuō)出自己處理這個(gè)投訴的觀點(diǎn)！

比如領(lǐng)導(dǎo)者可以說(shuō)：你在現(xiàn)場(chǎng)，你最了解情況，你覺(jué)得怎么處理比較好？給我兩個(gè)方案！

這樣既可以防止下級(jí)往上推責(zé)任，也能培養(yǎng)下屬主動(dòng)思考！

教員：人一切接觸到的信息，都是感性認(rèn)知，只有經(jīng)過(guò)自己的大腦邏輯推理之后，得到的認(rèn)知，才是理性認(rèn)知——并且是更重要的認(rèn)知。

第二、聽(tīng)案例

教員：有什么辦法使人聽(tīng)了不致忘記？講存在的問(wèn)題，要舉事例，把人指出來(lái)，不舉事例等于無(wú)用，別人不好懂。文件重要的是要使人懂，為了使人懂，長(zhǎng)一點(diǎn)也不要緊。

“農(nóng)業(yè)學(xué)大賽”就是毛主席在南巡過(guò)程中路過(guò)邯鄲，聽(tīng)完山西省委第一書(shū)記陶魯笳的匯報(bào)后，而樹(shù)立起來(lái)的典型。

因?yàn)樘蒸旙盏膮R報(bào)不僅包括了大寨的自然條件，糧食畝產(chǎn)，群眾的狀態(tài)，各級(jí)政府的評(píng)價(jià)，還包括了黨支部書(shū)記的文化程度，工作格言，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等等，做到了有時(shí)間，有地點(diǎn)，有人物，有事例，有經(jīng)過(guò)、有結(jié)果。

主席聽(tīng)完陶書(shū)記的報(bào)告，就得出了“農(nóng)業(yè)主要靠大寨精神，靠自力更生，要多出幾個(gè)大賽，多出幾個(gè)陳永貴”的結(jié)論。

領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)匯報(bào)的目的，就是要通過(guò)下屬的說(shuō)明，全面的了解情況，并找出事實(shí)背后的本質(zhì)，并上升到理論高頓，得出規(guī)律性的結(jié)論，最后形成決策意見(jiàn)。

教員：半個(gè)月來(lái)匯報(bào)都存在這個(gè)問(wèn)題，這是使我強(qiáng)迫受訓(xùn)，比坐牢還厲害。坐牢腦子還自由，現(xiàn)在腦子也不自由，受你們指揮。只有觀念形態(tài)，沒(méi)有物質(zhì)，要脫離實(shí)際。你們這些條條，一定是從具體問(wèn)題的材料中得出來(lái)的，應(yīng)把具體問(wèn)題寫(xiě)清楚。

實(shí)踐工作中，下屬如何才能做到有案例呢？

管理者每天要如實(shí)記錄員工的工作過(guò)程和工作結(jié)果。

比如，員工當(dāng)天做了什么貢獻(xiàn)？創(chuàng)造了什么價(jià)值？哪些行為值得表?yè)P(yáng)？哪些不良風(fēng)氣需要杜絕？得了顧客什么表?yè)P(yáng)？如何幫助同事？等等！

第三、聽(tīng)真話(huà)：

教員：“誰(shuí)要念稿子，我就打瞌睡，以示反對(duì)?！?/span>

領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)會(huì)要想聽(tīng)到真話(huà)，要做到兩點(diǎn)：

1、不準(zhǔn)念稿子：

脫稿考驗(yàn)的是匯報(bào)者平時(shí)的業(yè)務(wù)累積和對(duì)基層的了解程度。

脫稿考驗(yàn)的是匯報(bào)者是不是心中有數(shù)、腦中有事、肚里有貨、手里有牌。

2、多提問(wèn)。

俗話(huà)說(shuō):“會(huì)聽(tīng)的聽(tīng)門(mén)道,不會(huì)聽(tīng)的聽(tīng)熱鬧?！?/span>

多提問(wèn)的基礎(chǔ)建立在聽(tīng)匯報(bào)者的“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”上。

領(lǐng)導(dǎo)者在聽(tīng)匯報(bào)前，要對(duì)自己需要了解什么情況？哪些需要全面聽(tīng)？哪些需要重點(diǎn)聽(tīng)？做到了然在胸。

我個(gè)人的習(xí)慣是在聽(tīng)匯報(bào)前一定要列好匯報(bào)提綱。

上級(jí)的知與下級(jí)的行構(gòu)成了一組正反面，根據(jù)辯證法不斷走向反面的原理，上級(jí)不知，下級(jí)就沒(méi)有行。

就像教員在聽(tīng)匯報(bào)的時(shí)候，就問(wèn)的很細(xì)，比如這個(gè)分子式是什么意思？這句話(huà)英文則怎么講？每次都把部長(zhǎng)們搞的很緊張，因?yàn)榻虇T經(jīng)常用下面這句話(huà)批評(píng)大家：

教員：總之是不甚了了，一知半解。其原因是忙于事務(wù)工作，不作親身的典型調(diào)查，滿(mǎn)足于在會(huì)議上聽(tīng)地、縣兩級(jí)的報(bào)告，滿(mǎn)足于看地、縣的書(shū)面報(bào)告，或者滿(mǎn)足于走馬看花的調(diào)查。