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做人最要緊的是定位。

「曾仕強(qiáng)每日箴言」

｜全文共2343字，深度閱讀需6分鐘，受益終生｜

在人際交往中，有一點(diǎn)是必須要學(xué)會的，就是察言觀色。

觀色其實(shí)就是看對方的表情、臉色。

臉色這事，我們在日常生活中都很熟悉。比如看領(lǐng)導(dǎo)臉色、被別人甩臉色、給別人臉色看等等。

為什么中國人會經(jīng)常利用臉色來表達(dá)某種意愿呢？面對“臉色”，我們應(yīng)該如何正確地做出解讀和回應(yīng)呢？

用臉色管理

主管應(yīng)該有權(quán)勢，但是盡量不要運(yùn)用，最好用臉色來管理，這是中國人最常用的方法。

主管要培養(yǎng)下屬學(xué)會觀察自己的臉色，主管用臉色來管理，讓下屬自動自發(fā)，這才是藝術(shù)的表現(xiàn)。

因此，我們有三點(diǎn)具體的建議。

第一，主管平常要和藹一點(diǎn)，不要老是板著臉，你經(jīng)常板著臉，人家想看你的臉色也看不出來。

第二，不要翻臉太快。翻臉比翻書還快，會讓下屬來不及調(diào)整，就顯得奸詐陰險。

第三，要考慮到下屬響應(yīng)的時間。

給下屬一點(diǎn)時間，他才能夠看到你的臉色，然后自己去想辦法調(diào)整，他調(diào)整過來后，你的臉色緩和下來，他就知道事情已經(jīng)過去了。

如果再給他一些鼓勵的話，他就知道以后要自動自發(fā)才不會挨罵。

所以覺得臉色管理不好的人，是他自己拿捏得不好，而不是臉色管理本身有什么問題。

太過重視口語上的溝通，實(shí)際上是行不通的。

若發(fā)生什么事情都要講出來對方才知道，但你一講出來，對方又感覺到不愉快，怎么解決？

比如，一個司機(jī)開車很快，你坐他的車，直接批評他的話，就很危險。

你要么不坐他的車，既然坐他的車，又嫌他這嫌他那，他開車時情緒就不會好，那最后誰倒霉？出了事你根本逃不掉的。

那碰到類似的事要不要說出來？不能一概而論。

人與人要長期在一起，你樣樣都說出來，你不說的時候他反而不知所措。

不如讓他養(yǎng)成主動看我們臉色的習(xí)慣，當(dāng)然這并不意味著我們要給他臉色看，而是用臉色暗示他，這樣做不對。

他看到后自動去調(diào)整，然后我們把臉色改變過來，這有什么不好？

如何看老板臉色

人會察言觀色，但是現(xiàn)在的人往上看的時候往往看得不夠高，只看到老板的臉色，其他的都看不到。

我不反對看老板的臉色，但是希望大家看老板臉色的時候，再往上看一看天的臉色。

如果老板的臉色跟天的臉色一樣，說明老板是合理的，你就照他說的去做。

如果老板的臉色跟天的臉色不一樣，那你要不要直接反對老板？不能反對，否則就是死路一條。

你要說“好的，沒有問題”，但是不去做。有人說，這不是欺騙嗎？

這算什么欺騙呢？為什么一定要鼓勵跟老板面對面嗆起來？

我們不鼓勵大家做無謂的犧牲，我們鼓勵大家不要做愚蠢的人，不要做盲目效忠的人，這就是《易經(jīng)》。

我們受《易經(jīng)》的影響，知道陰陽這兩個東西是調(diào)來調(diào)去的。中國人的主義，如果用閩南話講，大家就能完全意會到了，叫作“互相互相”。

中國人就是互相互相，你對我好，我沒有理由不對你好；你給我難看，我也不會給你好臉色看。

你看得起我，我就尊重你；你看不起我，我看你也不怎么樣。這才是標(biāo)準(zhǔn)的中國人。

現(xiàn)在很多商家都強(qiáng)調(diào)對客人要客氣、要笑，我覺得很奇怪，做得好吃才要一直笑，因?yàn)樽龅秒y吃還擺臭臉一定關(guān)門。

所以說有些人學(xué)西方的東西，其實(shí)是很膚淺的。

老板對你笑好，還是對你不笑好，你自己要斟酌?？梢赃@樣理解，老板對你越客氣，你離開的機(jī)會越大。

關(guān)于這些，很多西方人是根本不了解的。人性是矛盾的，有陰就有陽。

人不是動物，不會完全按照自然律做事。如果人類百分之百按照自然律做事，那跟動物有什么兩樣？

學(xué)會看臉色說話

孔子說：“沒有察看別人的臉色就說話，好像瞎子一樣?！?/span>

便是提醒我們，要多多留意對方的身體語言，因?yàn)椤靶袆颖茸彀驼f的聲音更大”。

可惜我們時常忽略掉了這一點(diǎn)。

比如當(dāng)一個人進(jìn)來時，臉色很難看，別人就知道自己要小心一點(diǎn)，不要冒犯他，這個時候火上加油，會很吃虧。

再比如，外國人說“Yes”，后面一定是肯定的，“I think so”；說“No”，后面一定是否定的，“I don't think so”。

中國人講話是不按語法的，說了“是”以后，一看對方臉色不對，馬上說“但我不這么認(rèn)為”。

漢語中肯定與否定的語氣是可以隨意轉(zhuǎn)換的，前面是肯定的，后面會變成否定的，前面是否定的，后面會變成肯定的。

比如說，你問“王老師講課講得怎么樣”，外國人只有兩種回答 ：一種是他講得很好，很有條理 ；一種是他講得不好，表達(dá)能力很差。

中國人不同，“王老師講課真好……”一看你臉色不對，他馬上變成“但是講了半天我都不明白他在講什么”。

這就是孔子教我們的察言觀色，講話的時候眼睛看對方，如果不對勁，趕快轉(zhuǎn)過來。大家想想看，中國人是不是這樣？

本文依據(jù)曾教授著作匯編而成