我們公司是一家專業(yè)生產(chǎn)液壓泵的企業(yè)，公司生產(chǎn)的開式高壓柱塞泵廣泛應用于各種煤礦井下開采設備，其中就包括掘進機。然而，有一天，分銷商的一個電話打破了平靜。“喂，兄弟啊，客戶抱怨有一臺機器上用咱們公司這個泵的噪音太大了，不知道什么原因，懷疑是泵的故障，有沒有解決辦法??？”。問題來了怎么辦？咱按照常規(guī)操作流程先走起來。

第二步：基礎液壓系統(tǒng)可能原因分析

        心里默念遇到問題不要慌~~~，首先先排查一些基本的方面存在故障的可能性：

1. 油箱內的液壓油是否足夠？

2. 客戶液壓油的牌號是什么？工作溫度多少度？

3. 液壓泵的吸油管路設計是否通暢合理，泵的位置高還是油箱高？

4. 吸油管路是否有開關閥，打開了嗎？

5. 吸油過濾器有沒有可能被雜質或者異物堵塞了？

6. 客戶是第一次裝機，還是成熟機型？用了多久？

7. 現(xiàn)場操作員是否新手，是否有經(jīng)驗？

8.   ……

        電話打了半個多小時，分銷商反饋說客戶是成熟的機型，熟練的操作工，以前裝了很多臺都沒有問題，就這一臺有問題。很顯然，這些常見的因素只能暫時先被排除。

第三步：深入問題排查

沒思路，繼續(xù)分析，繼續(xù)考慮可能性，繼續(xù)問問題：

        客戶反饋多個動作都有，壓力大的時候噪音更明顯，壓力低的時候小一些，但一直都有。而且客戶表示成熟的機型，管路什么的應該都沒有問題。又是半個多小時的電話溝通，這些問題也只能相繼都被一一排除。

第四步：內部分析與現(xiàn)場查看

客戶那里問不出什么結果，下一步內部外部一起繼續(xù)查：

        內部外部一通忙活，又是一個多小時過去了，卻也沒有發(fā)現(xiàn)什么有用的信息。只能建議分銷商自己去現(xiàn)場看看吧，或許能夠發(fā)現(xiàn)點什么之前忽略的點，當然如果在現(xiàn)場能發(fā)現(xiàn)并解決問題最好，實在不行，我們想辦法先自證清白，證明一下這個產(chǎn)品是沒有問題的。

第五步：分銷商現(xiàn)場查看

        分銷商一個小伙子到現(xiàn)場觀察完之后，又是一通電話溝通和確認：問題的確是存在的，客戶反饋的聲音也是有的，壓力高了聲音就會變大，但是具體也聽不清楚是泵發(fā)出來的，還是它附近什么元件發(fā)出來的等等。分銷商重復了一遍之前的檢查情況，忙活了半天還是啥都沒發(fā)現(xiàn)。呵呵，那就先別走了，留下來繼續(xù)解決吧，事情又陷入了新的僵局。

意外結局：

        誰也沒想到，兩天以后，這個問題最后還是用一種意想不到的方式解決了。分銷商這個小伙子也是個愛琢磨的人，他爬上機器到處檢查的時候，無意間踩到一根液壓管路上面。當他腳碰上這根管子的瞬間，噪音的分貝突然變小了。小伙子一激靈，連忙松開管子，然后再次踩住多次嘗試，果然發(fā)現(xiàn)腳松開了噪音就大，踩住了噪音就小多了。這不妥妥的這根管子振動的問題嗎，和泵有啥關系？

        這個結局的確讓人有些哭笑不得。我們費勁心思分析、研究，考慮了各種理論上和實際操作中的可能，折騰了半天，沒想到最后問題竟然以這樣一種奇妙的方式解決了。液壓故障維修，有時候就是這么充滿戲劇性，讓人捉摸不透。但也正是這種不確定性，讓解決液壓故障這個事情充滿了挑戰(zhàn)和期待。希望這個故事能給大家在液壓故障維修中帶來一些啟示，在面對困難時永不放棄，也許意外的驚喜就在前面等著你。