《事務學》

作者：韓妙第

照片來源網(wǎng)絡

日期：2024年10月19日

《事務學》理論介紹

作者：韓妙第

日期：2024年10月19日

一．處理性

處理就是指采用特定的方法對事務、問題以及產品進行加工，使工件或產品達到預期所具有的功能、效果以及結局。因而作為處理這一策略、方法以及手段是通過工作性、事務性以及交涉性發(fā)揮作用，并通過調節(jié)性、調理性以及調整性實現(xiàn)處理這一機制的目的，更通過有機性、共識性以及優(yōu)化性體現(xiàn)出處理這一策略、方法以及手段的功能。

處理在社會中通常是指將亟需解決的工作、事務以及問題通過某種有效的策略、方法以及手段進行安排、加工以及處置，從而盡可能的妥善解決問題并快速達到目的的實現(xiàn)。因而做為處理這一機制的指導思想是由訴求性、對象性以及原則性組成，在運用處理機制時發(fā)揮出工作性、事務性以及交涉性三大作用，更在實踐的時刻秉持事理性、道理性以及法理性三大原則，因而在現(xiàn)象層面顯現(xiàn)出消化性、減損性以及解決性三大特征。最終在存在的形式方面顯現(xiàn)出維護性、規(guī)范性以及治理性三方面展示出處理這一策略、方法以及手段的不同結構。

在社會語境中，處理這一詞組組往往意味著并不重要但是必須去完成的事項。而且處理的等級意味著是上級對下級的指令、命令以及工作部署屬性的安排。因而作為處理這一詞組盡管屬性是動詞，這種動詞標識的勞動者地位卻處于從屬性地位。并且，在現(xiàn)實中的處理這一詞組盡管從高價位人口中輕描淡寫的發(fā)出，如果不能從其動機、立場以及態(tài)度進行思辨、拿捏以及把握，從事處理工作的執(zhí)行人可能會犯原則性錯誤。自然，處理這一詞組在具體執(zhí)行的時刻必須結合處理這一詞組蘊含的動機、立場以及態(tài)度與語境、場景以及情景結合起來。

二．責任性

責任心就是領導不管什么時候交代你的任務，你都要說，“領導請放心，我們會按時完成?！币驗轭I導也是這樣給他的領導答復的。因此，不要說你有這事那事，這不行那不行，中層就是要執(zhí)行，對時間、目標、判斷 協(xié)調，人員，進度、質量…

責任心含義：具有責任感的心態(tài)。因此，在界限確定行為中，責任心是指對界限確定行為界限確定行為處于逆境、困境甚至損失或破產的境地時，能敢于負責、勇于主動負責的態(tài)度。因此，責任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對經(jīng)濟活動所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。它是一個權益人應該具備的基本素養(yǎng)，是權益人具有健全人格的基礎，是經(jīng)濟活動健康發(fā)展和睦，經(jīng)濟組織和諧穩(wěn)定的保障。具有責任心的員工，會認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現(xiàn)經(jīng)濟活動的目標當成是自己的目標。

在所有的組織關系中，任何人通常有一種最重要的組織關系，這種組織關系決定著他在這個組織中享有的根本利益，是他主要的生活來源和生存根本，職責就是一個人在其最重要的社會關系中應該進行的價值付出。就是人在相應的社會關系中應該進行的價值付出相應的義務。員工的責任心，是做人的最基本準則之一，是一個人政治覺悟、主人翁意識的的判斷標準之一，是一個人價值觀的直接反應，是一個人能否做好工作的前提，也是一個人能力發(fā)展的催化劑。一個有責任心的人，對自己認準的事情，只會有一個信念，哪就是義無反顧地去拼搏，不達目的絕不罷休。因而責任心是工作成果和工作質量的保障。每家公司都喜歡有責任心的員工?？墒牵熑涡氖且环N態(tài)度，很難清晰地考察與衡量。

三．業(yè)務性

業(yè)務指的就是將各種業(yè)態(tài)進行銜接、聯(lián)系以及集成的各種具體性、細節(jié)性以及事務性工作。這種具體性、細節(jié)性以及事務性工作主要是屬于管理工作之中的一種專業(yè)、職業(yè)抑或技能。因此，業(yè)務就是將各種項目、工程以及工作中所有的碎片性、片段性以及多極性工作按照交流、對稱以及閉環(huán)三項指導思想進行串聯(lián)、協(xié)調、整合、梳理以及組織。同時在其中發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)商機以及發(fā)現(xiàn)價值，更要發(fā)現(xiàn)提升不同要素在綜合體中具有的職責、效率以及各種義務。因此，展開業(yè)務就是要善于運營以及秉持利益共享的合作機制。遵循業(yè)務展開時必須按照內容、流程以及計劃等的操作原則，在各種項目、工程以及工作中通過自身在業(yè)務結構中的定位，實施業(yè)務程序以及貫徹業(yè)務訴求等的具體行動舉措。最終，在業(yè)務操作中根據(jù)自己的能力與業(yè)務操作的可行性，將業(yè)務按照主要、次要與輔助三大結構并與合作伙伴協(xié)同完成。

“業(yè)務”就是各行業(yè)、各業(yè)態(tài)中需要處理的事務，以往在學術界將此指向營銷抑或銷售等方面的工作以及事務。并且在目前，仍然有很多公司單位將業(yè)務當做以銷售產品、銷售服務、銷售技術等等為主的工作內容。但是，作為“業(yè)務”終極的目的實質是指根據(jù)指令去完成各項工作時的過程。因此，業(yè)務就是處理商業(yè)、職業(yè)以及事業(yè)中各項相關活動的管理工作。就是將項目、工程以及工作的指導思想與工作成果之間關系通過系統(tǒng)化管理方法進行聯(lián)系。使得工作指導思想能夠不偏不倚的得到貫徹執(zhí)行，并產生高質量的效果、結果。所以，在整個業(yè)務發(fā)生、發(fā)展以及成功系列環(huán)節(jié)中，系統(tǒng)化管理在其中起到了重大的作用。顯然，作為“業(yè)務”這一現(xiàn)象，就是系統(tǒng)化管理的機制。它是由規(guī)則、規(guī)律以及制度三項原則組合而成。

四．事務的定義：

什么是事務？

事務（Transaction）就是指各種工作中要亟需完成、處理以及作業(yè)的各種事情，這些事情主要是由具體工作中的事件、事項以及事實等內容組成。同時，為了使各種事務的完成、處理以及作業(yè)中的工作內容在整個作業(yè)鏈中可以傳遞給上下游的業(yè)務關聯(lián)部門，任何事物的完成、處理以及作業(yè)必須遵循該機構制定的事務工作制度、要求及標準等工作方法。因此，工作方法的標準、規(guī)范以及品質使整個作業(yè)鏈可以有序運轉的基本條件。這是因為任何一個事務的操作過程如果有著一絲、一點的瑕疵，將會影響到整個事務品質。而整個事務品質的問題將會使得整個作業(yè)鏈陷于崩潰的懸崖之中。因此，在整個作業(yè)鏈中任何事務都會釋放出規(guī)定性、規(guī)則性以及規(guī)律性三大作用。同時通過具體性、總體性以及整體性三大目的的實現(xiàn)，有效的突顯出事務這一作業(yè)鏈機制具有著職業(yè)性、職能性以及職責性三大功能。

五．事務的概念：

什么是事務？

事務就是整個作業(yè)鏈中一個具體的工作內容。工作內容是指勞動者具體從事什么種類或內容的勞動，是勞動合同確定勞動者應當履行勞動義務的主要內容，包括勞動者從事勞動的工種、崗位、工作范圍、工作任務、工作職責、勞動定額、質量標準等。工作內容條款是勞動合同的核心條款之一。工作內容的好與壞是由勞動者與主管部門共同對勞動者過往的工作內容的經(jīng)過描述、統(tǒng)計、評估、判斷以及小結或者總結，大致得出勞動者過往工作內容的成效、業(yè)績、成果、問題、心得以及經(jīng)驗教訓。因此，事務的指導思想就是由條理性、道理性以及事理性組成，同時通過具體工作內容操作釋放出規(guī)定性、規(guī)則性以及規(guī)律性三大作用。并在工作內容開展過程中秉持理解性、消化性以及分工性三大原則。進而在現(xiàn)象層面顯現(xiàn)出處理性、責任性以及業(yè)務性三大特征，由此凸顯出事務這一作業(yè)鏈中的具體工作內容存在著簡單性、復雜性以及綜合性三大類型。

結語：

任何事物都有著尊重權威、規(guī)章制度，認真按照計劃辦事。而在辦事的過程中必須把握每一個細節(jié)等要求。而且在每一個細節(jié)上必須體現(xiàn)出細心、專注以及有著非常流暢的條理，從而不僅使得工作的這一份成果能被上下游的合作伙伴接受、認同以及推崇，同時也為整個作業(yè)鏈的有機運轉提供穩(wěn)定性的支撐。支撐性指的是每一項工作內容完成都是對上游的絕對回復，也是對下游的絕佳支持。在整個作業(yè)鏈的鏈接機制中起到了維系整個作業(yè)鏈功效運轉的支撐力量，這份力量使得整個作業(yè)鏈中各個工作內容由于無縫對接而能夠完成業(yè)務延伸、發(fā)展以及跨界等穩(wěn)定開展的效益所在。自然，作業(yè)鏈的穩(wěn)定性質的是該運轉機制不易被自然因素、社會因素以及人文因素所干擾、干涉以及感染而變質、貶值并改變性能。即穩(wěn)定性指的是一種狀態(tài)，指所處的環(huán)境或者心境在一定量的時間之內不會輕易變化。同時，作業(yè)鏈的的穩(wěn)定性只是對作業(yè)鏈正常運轉的一個基本要求，一個令人滿意的作業(yè)鏈運轉要求所有的工作內容必須還要滿足許多指標，其核心就在于細節(jié)、精確度、系統(tǒng)性以及條理性。并且每一份工作內容都要具有記錄、歸檔，并根據(jù)作業(yè)鏈的特定要求或程序組織將所有工作內容中產生的數(shù)據(jù)進行梳理、整理并有條理，從而便于上級部門開展工作質量時的分析、比較、研究、評估、判斷以及決策等行為。所以，《事務學》理論的“事務”這一知識點實則蘊含著“事無巨細”等的內涵，這種內涵促使任何在崗的工作人員必須秉持嚴謹、認真以及盡職得做好每一份工作。而這就是《事務學》理論的核心、精髓以及學術價值所在。

《事務學》理論目錄

作者：韓妙第

日期：2024年10月19日

第一章：事務的現(xiàn)象┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

一．事務的概念┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（一）詞本位┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（二）遞歸性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（三）概念性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

二．事務的特征┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（一）處理性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（二）責任性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（三）業(yè)務性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

三．事務的類別┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（一）簡單性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（二）復雜性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（三）綜合性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

第二章：事務的形態(tài)┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

一．事務的思想┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（一）條理性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（二）道理性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（三）事理性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

二．事務的程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（一）主要性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（二）次要性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（三）必要性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

三．事務的樣式┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（一）投注性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（二）傾注性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（三）專注性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

第三章：事務的本質┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

一．事務的原因┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（一）規(guī)定性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（二）規(guī)則性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（三）規(guī)律性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

二．事務的目的┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（一）具體性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（二）總體性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（三）整體性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

三．事務的功能┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（一）職業(yè)性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（二）職責性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（三）職能性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

第四章：事務的規(guī)律┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

一．事務的原則┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（一）理解性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（二）消化性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（三）分工性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

二．事務的方法┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（一）等級性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（二）層次性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（三）代際差┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

三．事務的形式┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（一）計劃性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（二）流程性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（三）協(xié)同性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

第五章：事務的價值┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（053）

一．事務的運作價值┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（一）事由性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（二）事體性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（三）事物性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

二．事務的運籌價值┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（一）事情性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（二）事況性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（三）事態(tài)性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

三．事務的運營價值┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（一）事件性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）

（二）事項性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（080）

（三）事實性┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉（001）